Tennex

Переключите веб интерфейс роутера в полный режим управления, кликнув по ссылке "Полный" в верхнем правом углу интерфейса. Затем перейдите в раздел "Система > Диагностика и прошивка" и кликните по кнопке "Диагностика".

Зайдите в раздел "Tenstat > Опции" и переключите "Приоритет данных пользователя" на "Точку доступа". Сохраните изменения, нажав кнопку "Сохранить и применить".

Используемая обычно программа szap не умеет работать с DVB-S2 транспондерами. Необходимо собрать программу szap-s2 (автор — Игорь Липлянин):

mercurial.intuxication.org/hg/szap-s2

В случае неустойчивого лока данного транспондера и других транспондеров, частота которых близка к частоте переключения поддиапазонов универсального конвертера (11700 МГц), можно скорректировать частоту переключателя, увеличив её со стандартного значения 11700 МГц до 11750 МГц. В этом случае сигнал будет приниматься приёмником нижнего поддиапазона, а не верхнего, что, как правило, обеспечивает более устойчивый приём.

Для Tennex Connection частоту переключателя можно поменять в настройках подписки, нажав иконку в виде гаечного ключа в главном окне. Поле, значение котороого нужно изменить, обведено красной рамкой на скриншоте.

Аппаратный MAC-адрес может не читаться или читаться некорректно в основном по двум причинам:

• устройство некорректно инициализировалось (это в основном касается NetLine 200S и 200S+ до версии 4.0);
• в компьютере не поддерживается (некорректно поддерживается, отключена в BIOS, ...) шина USB 2.0, какие-то проблемы с USB-кабелем, и т.п.

Попробуйте слелать следующее: после подключения устройства нажмите кнопку сброса на задней панели на 3-4 сек. Отпустите, дождитесь, когда оно зарегистрируется в GSM-сети (заметно по характеру мигания светодиода NET), после этого запускайте программу. Если реальный MAC-адрес по-прежнему не будет читаться, необходимо проверить USB-кабель. Если используется штатный, то попробуйте с другим (если есть такая возможность, конечно). Если используется какой-то другой кабель, то попробуйте со штатным :). Кабели, которые поддерживают USB 2.0 (Hi-Speed USB), должны быть соответствующим образом промаркированы по всей длине. С кабелями длиной более 3 метров устройство, как правило, не работает корректно.

Если вышеперечисленные меры не помогут, то стоит проверить работу шины USB 2.0 в компьютере. Самый простой вариант — записать большой файл (от 100 Мб) на USB-флэшку, и проверить время записи. По скорости (в магабайтах в секунду) будет сразу видно, всё ли в порядке с шиной, или нет.

Также стоит проверить работу устройства в других USB-портах, а если есть возможность — и на другом компьютере.

Если ничего из вышеописанного не поможет, то отправьте запрос через форму техподдержки

Программа Tricolor TV Web не поддерживает NetLine 200S, в ней нет драйвера для DVB-S тюнера, используемого в этом устройстве. Соответственно, установщик драйверов пытается найти тот тюнер, под который у него есть драйверы, не находит его, просит переподключить устройство, и далее по кругу.

Вам нужно скачать и поставить свежую версию программы Tennex Connection (1.2.0 и старше), в которой есть поддержка провайдера Tricolor. Скачать программу можно на странице продукта, вкладка Поддержка.

Эта ошибка обычно вызвана неполной поддержкой VPN-соединения GPRS-провайдером (фильтруется GRE-трафик). В московском регионе, например, такая проблема наблюдается у "Билайна". Есть два варианта ееё решения:

• Использовать SIM-карту другого оператора сотовой связи.
• Позвонить в службу технической поддержки оператора и попросить отключить фильтрацию GRE-трафика при GPRS-соединении для вашего абонентского номера.

На интернет-сервисе, бесплатно предоставляемом ЗАО «Национальная спутниковая компания» (оператором спутникового вещания «Триколор ТВ»), средняя скорость составляет около 128 кбит/с. Реальная скорость может зависеть от загрузки транспондера на спутнике и отличаться как в меньшую, так и в большую сторону.

В NetLine 200S/200S+ одновременно отправлять SMS и работать в интернете не получится, так как при установке GPRS-соединения однопортовый модем не может осуществлять отправку SMS-сообщений. Но в программе SendSMS имеется возможность подготовить SMS-сообщения, не обрывая интернет-соединения. Затем можно очень ненадолго (менее, чем на минуту) отключиться и пакетно отправить все подготовленные заранее SMS-сообщения.

В NetLine 300S такой проблемы нет: при использовании этого модема можно параллельно с работой в интернете отправлять SMS-сообщения.

Такая ситуация возможна, если компьютер включён и активна спутниковая подписка, но длительное время не выполняется интернет-запросов. Оператор сотовой связи в этом случае может фактически разорвать соединение, хотя визуально всё будет выглядеть нормально.

В этом случае нажмите на кнопку «reset» на задней панели устройства, после этого подождите 5-10 секунд для регистрации устройства в сотовой сети и запускайте подписку.

Обратите внимание на систему индикации устройства — если светодиод NET мигает примерно один раз в секунду, то это означает, что устройство не зарегистрировано в GSM-сети.

Запустите программу SendSMS. Если с SIM-карты не был снят PIN-код, то для активации устройства программа предложит его ввести, а также даст возможность больше не запрашивать PIN-код.

Если PIN-код снят, а устройство не регистрируется в GSM-сети, то следует проверить качество соединения устройства с антенной, а затем — уровень сигнала в программе SendSMS.

Да, вы можете использовать MultiSIM карты в наших устройствах, содержаших GPRS-модем. Для переключения между сотовыми операторами используйте программу SendSMS, раздел "служебные команды".